Privacyverklaring Outland Madagascar

Inleiding

Outland Madagascar hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze Privacyverklaring  geven we heldere en transparante informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

Wij doen er alles aan om je privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Outland Madagascar houdt zich aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Dit betekent dat:

  • Wij je persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in deze Privacyverklaring
  • De verwerking van je persoonsgegevens beperkt is tot enkel die gegevens die minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt
  • Outland Madagascar passende technische en organisatorische maatregelen heeft genomen zodat de beveiliging van je persoonsgegevens gewaarborgd is
  • Outland Madagascar geen persoonsgegevens doorgeeft aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de geboekte reis waarvoor ze zijn verstrekt
  • Wij op de hoogte zijn van jouw rechten omtrent je persoonsgegevens, je hierop willen wijzen en deze zullen respecteren

Als Outland Madagascar zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Indien je na het doornemen van onze Privacyverklaring, of in algemenere zin, vragen hebt hierover of contact met ons wenst op te nemen, kan dit via de contactgegevens onder aan dit document.

Wat zijn persoonsgegevens?

Dit zijn alle gegevens die we van jou kunnen inzien. Denk bijvoorbeeld aan je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, paspoortnummer, IP-adres, rekeningnummer en naam van je medereizigers.

Welke gegevens gebruiken we?

Als we het in deze privacyverklaring hebben over ‘we’, ‘wij’ of ‘ons’, bedoelen we daarmee Outland Madagascar. Wij zijn de partij die je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en ook beschermt: de zogeheten verwerkingsverantwoordelijke. Daarbij gaan we zorgvuldig te werk. Afhankelijk van jouw gedrag verzamelen we verschillende soorten gegevens. We leggen hieronder uit wat we wanneer opslaan.

Je bezoekt onze site

Als je onze website bezoekt, krijg je van ons een cookie. Het gaat hier om om een klein, tijdelijke tekstbestand dat we op je computer plaatsen. Het bestandje zorgt er enkel voor dat je onze websites goed te zien krijgt en dat de site sneller laadt als je ‘m weer bezoekt. Bovendien geeft het ons inzicht hoe bezoekers over onze site surfen, waardoor wij die gebruikerservaring kunnen optimaliseren. Jouw persoonlijke surfgedrag zien we niet. Ook helpen cookies ons om relevanter voor je te zijn: het cookie leert wat jij interessant vindt, waardoor we je op social media en websites van derden advertenties kunnen laten zien die toegespitst zijn op jouw voorkeuren.

Je meldt je aan voor onze nieuwsbrief

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, dan vragen we je om je naam en e-mailadres. Je krijgt dan een mail waarmee je je aanmelding kunt bevestigen. Alleen als je op de link in die mail klikt, wordt je e-mailadres geregistreerd in ons nieuwsbriefsysteem. Je e-mailadres hebben we logischerwijs nodig om je te kunnen mailen en het is toch wel fijn als we weten hoe we je kunnen aanspreken. Ook met onze nieuwsbrief zijn we graag relevant voor je, want laten we wel wezen: niemand zit op spam te wachten. Ons nieuwsbriefsysteem – waarvan de server binnen de E.U. staat – slaat daarom ook gegevens als klikgedrag en activiteit vanuit de nieuwsbrief op. Natuurlijk kun je je op elk moment afmelden. Je gegevens worden dan permanent verwijderd uit ons nieuwsbriefsysteem. Afmelden kan via de link in elke nieuwsbrief, of stuur een mailtje naar [email protected].

Je doet een reisaanvraag

Vraag je een reisvoorstel aan? Je aanvraag komt binnen in ons reserveringssysteem, zodat ons kantoor ermee aan de slag kan gaan. Op het aanvraagformulier kun je aangeven of je je wilt aanmelden voor onze nieuwsbrief. Als je deze aanvinkt, krijg je een mail waarmee je je aanmelding kunt bevestigen. Alleen als je op de link in die mail klikt, wordt je e-mailadres geregistreerd in ons nieuwsbriefsysteem. Je naam, e-mailadres en telefoonnummer van het aanvraagformulier zijn nodig om contact met je op te kunnen nemen om je aanvraag te bespreken. We slaan je gegevens op in ons reserveringssysteem; als jij dan contact met ons opneemt, hebben we aan de hand van je meteen je gegevens paraat hebben en hoeven we je niet alles nog een keer te vragen. En als je nog eens een reisaanvraag bij ons doet, kunnen we je ook beter helpen. Als je in ons nieuwsbriefbestand staat, dan kan het ook zijn dat we je aanvraaghistorie gebruiken om je op basis van je interesses gerichter te kunnen mailen. Wil je weten welke gegevens we precies hebben opgeslagen, of wil je dat we alles verwijderen? Geen probleem, stuur dan een mail naar [email protected] en wij regelen het. We verkopen trouwens nooit persoonlijke gegevens door, dus je hoeft niet bang te zijn dat je gegevens doorgespeeld worden naar een derde verkooppartij. De server van ons reserveringssysteem staat binnen de Europese Unie en voldoet zo dus ook aan de AVG-wetgeving.

Je boekt een reis

Als je een reis bij ons boekt, dan vragen we je om aardig wat gegevens, zoals je paspoortnamen, adresgegevens en paspoortgegevens. We hebben diezelfde gegevens bovendien ook nog eens nodig  van je medereizigers, om je boeking compleet te kunnen maken. Onze partners hebben persoonsgegevens als naam en paspoortnummer nodig. Denk aan luchtvaartmaatschappijen, hotels, vervoerbedrijven en lokale gidsen. We delen alleen de gegevens die voor hen ook echt noodzakelijk zijn. Zo delen we bijvoorbeeld niet je adresgegevens; zij hebben die immers niet nodig om de dienst uit te kunnen voeren. Bovendien hebben we een verwerkingsovereenkomst met hen afgesloten, zodat we er zeker van zijn dat jegegevens ook bij hen veilig zijn.

Gegevens van onze reizigers, dus ook van jou als je bij ons boekt, slaan we op in ons reserveringssysteem. Zo hebben we alle gegevens paraat op één centrale plek en herkennen we je ook als je nog een keer bij ons boekt. Onze server staat opgeslagen binnen de Europese Unie en voldoet zo dus ook aan de AVG-wetgeving.

In uitzonderlijke gevallen zijn we genoodzaakt om persoonsgegevens te delen om onze wettelijke rechten vast te leggen, uit te oefenen of te verdedigen; in dit verband kunnen we persoonsgegevens aan anderen leveren om fraude tegen te gaan en het kredietrisico te beperken.

Dat betekent níet dat we je persoonsgegevens ooit zullen verkopen. We delen dus alleen je gegevens als dat nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren. En niets meer dan dat absoluut noodzakelijk is.

Social Media

Je kunt met ons Facebooken, chatten, Twitteren, Instagrammen en Youtuben. Als je onze website hebt bezocht en er een cookie geplaatst is op je  computer, dan kan het dat we op deze socialmediakanalen op basis van jouw surfgedrag en getoonde interesses gerelateerde advertenties van onze reizen tonen. Wij kunnen daarmee niet bij jouw persoonlijke gegevens of socialmedia-account; de advertenties richten zich op een doelgroep waar jij binnen kunt vallen, maar we zien geen individuele personen.

Reviews

We vinden het natuurlijk het allerbelangrijkst dat onze reizigers tevreden zijn. Als jij dat bent, dan zijn wij dat ook en daar doen we dan ook alles voor. Daarom sturen we je vaak na je reis een korte enquête en het verzoek of je een review wilt plaatsen op een reviewsite. Dit gebeurt in enkele gevallen via het nieuwsbriefsysteem van de reviewsite, maar je e-mailadres wordt enkel en alleen gebruikt om je deze mail te kunnen versturen. Met jouw feedback kunnen we onze reizen en service verbeteren. Wil je deze mails niet ontvangen? Geen probleem: stuur een mail naar [email protected] en we halen je van de e-maillijst af. Je mag je feedback natuurlijk ook altijd naar mailen, als je dat fijner vindt.

Foto’s en video’s delen met Outland Madagascar

We vinden het superleuk als je je foto’s en video’s met ons wilt delen. Natuurlijk vragen we je eerst om toestemming als we je beelden willen gebruiken voor communicatiedoeleinden. We gebruiken jouw beelden alleen voor onze uitingen. Je hoeft dus niet bang te zijn dat we jouw foto’s delen met andere reisorganisaties.

Hoelang bewaren we je gegevens?

Dat doen we zo lang als dat nodig is voor de doelen waar we het in deze privacyverklaring over hebben én voor het naleven van wetten en regelgeving. Daarna wissen we je persoonlijke gegevens. En stel dat we daarna toch nog gegevens willen gebruiken voor analytische, historische of andere zakelijke doeleinden, dan maken we je gegevens anoniem. Natuurlijk kun je ons altijd vragen welke gegevens we van je hebben. En als je wilt dat we alles verwijderen, dan is dat uiteraard altijd mogelijk.

Wijzigingen van deze privacyverklaring

Outland Madagascar behoudt het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring zonder je persoonlijk daarover te berichten.

Vragen? Opmerkingen? Klachten? Onze virtuele deur staat altijd open.

Mailen kan naar [email protected]  Bellen mag ook, op telefoonnummer +261 34 326 1411.

Lot VD 33 TER 2eme etage
Ambanidia 101
Antananarivo, Madagascar

Laatste datum van wijziging: 19-07-2019

Onze expedities: